Dernière mise à jour : avril 2025
Politique de confidentialité
Oralia s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Oralia — Gabriel Legodivès
Email : contact@oralia.ai
2. Données collectées
2.1 Données du compte client
- Prénom, nom, adresse email, mot de passe (hashé)
- Informations de l'entreprise : nom, SIRET, adresse, secteur d'activité
- Numéro de téléphone professionnel
- Données de facturation (traitées par Stripe — non stockées chez Oralia)
2.2 Données de configuration de l'agent
- Base de connaissances (textes, documents renseignés par l'utilisateur)
- Paramètres de l'agent (nom, voix, horaires, messages)
- Clés API tierces optionnelles (chiffrées en base de données)
2.3 Données d'appels
- Numéros de téléphone des appelants
- Transcriptions des conversations
- Résumés générés automatiquement
- Heure, durée et statut des appels
- Rendez-vous pris via l'agent
2.4 Données techniques
- Adresse IP (pour la sécurité et la prévention des abus)
- Préférences d'interface (thème, langue) stockées localement dans votre navigateur
3. Finalités et bases légales
4. Sous-traitants et transferts
Oralia fait appel aux sous-traitants suivants pour la fourniture du service. Chacun a été sélectionné pour sa conformité RGPD.
Transferts hors UE : Certains prestataires (Twilio, ElevenLabs, Deepgram, Google, Stripe) traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE-USA.
5. Durée de conservation
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Suppression : demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
- Limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@oralia.ai. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies et stockage local
Oralia n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers.
Le site utilise uniquement du localStorage (stockage local dans votre navigateur) pour mémoriser :
- Votre préférence de thème (clair / sombre)
- Votre préférence de langue (français / anglais)
- L'état de certains éléments d'interface (menu fermé, etc.)
Ces données restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à nos serveurs. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant le cache de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Oralia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.2+)
- Chiffrement des clés API sensibles en base de données
- Contrôle d'accès strict (Row Level Security sur la base de données)
- Authentification sécurisée via Supabase Auth
- Accès administrateur protégé et limité
9. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Oralia
Email : contact@oralia.ai